В целях экономии денег, не в ущерб качеству предоставляемых услуг по обслуживанию компьютеров на российском рынке аутсорсинг получил широкое распространение и эта услуга становится все более популярной прежде всего благодаря своей комплексности. Такая услуга помогает как экономить средства, так и получить квалифицированную компьютерную помощь в настройке, ремонте и обслуживании компьютеров от специалистов своего дела. Важно также учитывать, что ит аутсорсинг компания имеет в своем штате достаточно много специалистов разного профиля, которые, безусловно, могут решить ряд технических проблем гораздо лучше, чем один сисадмин в организации.



Потребности в обслуживании компьютерного парка у каждой фирмы разные. Они зависят от количества единиц компьютерной техники, набора используемых технологий, программного обеспечения и требуют индивидуального подхода в каждом конкретном случае. Поэтому ит аутсорсинг компании стараются гибко подходить к работе с клиентами, предлагая самые разные схемы обслуживания, которые учитывают любые пожелания по объему работ и стоимости. Предлагаемое комплексное сопровождение компьютерной техники можно разделить на три составляющие:









обслуживание компьютеров





обслуживание серверов





обслуживание оргтехники и периферии









При этом Договор на обслуживание может включать в себя следующие виды работ:



— работы по тестированию техники и настройке ПО;

— администрирование локальной сети, проектирование сетей других типов;

— оперативное решение проблем (компьютерная посмощь);

— инсталляцию и настройку антивирусных программ;

— ремонт компьютеров и настройку оборудования;

— консультирование по телефону и «на месте» персонала заказчика по ПО и особенностям работы с компьютером;

— профилактические работы на регулярной основе (проверка наличия обновлений операционной системы и серверных приложений, установка антивирусных программ и лечение компьютерных вирусов, профилактика дисковой и файловой подсистем на сервере, удаление временных и устаревших копий файлов);

— мониторинг серверов;

— администрирование прав доступа пользователей;

— периодическое сервисное обслуживание оргтехники;

— ремонт любой сложности вышедшей из строя оргтехники.



Абонентское обслуживание компьютеров сегодня — это выбор уже многих руководителей, ценящих свое время, деньги и качество предоставляемых услуг.